Retourbeleid

Herroepingsrecht

Voor standaardproducten heb je 14 dagen na ontvangst om je aankoop te retourneren. Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Wel geldt:

• het product is ongebruikt en in originele staat
• het product zit in de originele verpakking

Uitzondering voor maatwerk

Veel van onze producten, zoals LED reclamekubussen en zuilen met logo, maken we speciaal voor jou. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kun je daarom niet retourneren. Dit valt onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Zo stuur je iets terug

1. Stuur binnen 14 dagen een mail naar info@sfeerstudio.nl.
2. Vermeld je ordernummer, welk product je wilt retourneren en eventueel de reden.
3. Na goedkeuring krijg je van ons de verdere instructies.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. We raden je aan om je retour met track en trace te versturen. Sfeerstudio is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Terugbetaling

Als we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug. Dat gaat via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet? Meld het binnen 7 dagen na ontvangst via info@sfeerstudio.nl. Stuur dit mee:

• je ordernummer
• duidelijke foto's van het probleem
• een korte omschrijving van wat er aan de hand is

Dan zorgen we voor een passende oplossing.

Annuleren

Je bestelling gaat direct na het plaatsen in productie. Annuleren kan alleen zolang de productie nog niet is gestart. Daarna is annuleren niet meer mogelijk. Wil je annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.